Avis Clients Sergent Major

L'article est arrivé endommagé , aucune reponse de leur part depuis un mois. Apres plusieurs relance je n'ai toujours pas eu de reponse. À fuir...

Service client inexistant !
Commande faite le 19 mai, colis reçu sous 4, 5 jours jusque là tout va bien et là je m'aperçois qu'il manque un article alors que sur le bon de livraison il est marqué comme dans le colis. Je tente de joindre le service client via Facebook, via leur mail de contact, via téléphone et bien sûr personne ne me répond nous sommes le 1er juin et je dois offrir ce cadeau qui est malheureusement incomplet !
En tout cas plus jamais je ne commanderais sur ce site et ni cette marque !

Nouveauté depuis ce matin !!
Lorsqu'on appel le service client, il n'y a plus le message que j'entends depuis 3 semaines à tout moments de la journée "tous nos conseillers sont en ligne, nous vous invitons a nous recontacter ultérieurement, blablabla ..."
A présent, on nous demande de patienter , un conseiller va bientot prendre notre appel !
Je me dit YES ! enfin je vais parler a un conseiller pour me faire rembourser les 90€ de commande que je n'ai jamais reçu !
Et bien non déception : musique d'attente et au bout de 5min pile poile, on m'annonce de nouveau que tous les conseillers sont en ligne et qu'il faut rappeler ...
Et j'ai tenté pendant 1h de joindre le service client comme ça ...
Une grosse blague Sergent Major !!!

Le pire site d'e-commerce français, service logistique catastrophique expédition après un mois, service client inexistant, et pour couronner tout les articles commandés n'arrivent qu'un quart, après une longue attente, on reçoit forcement que la plupart des articles ne sont plus disponibles. ma dernière commande en mars 2021 a été complètement annulée, avec la réception d'un mail après autre que l'article n'existe plus en stock pour finir que tous n'existe plus. J'ai passé plusieurs fois des commandes, vu que les boutiques sont fermés, et je suis à chaque fois déçu, là j'arrête carrément de rever.

J'aime bien cette marque. Cependant j'ai une mauvaise expérience. Je commande pour paques des oeufs sergent major pour mes neveux et nieces (9 oeufs), et je n'en reçois que 7, sans en être avertie.
Je vais sur mon compte client vérifier le statut de ma commande, elle est indiquée "expédiée", et je vois que deux oeufs ont été purement et simplement annulés, sans remboursement. Ce n'est pas un cas de rupture de stock car il est encore possible de les recommander (et de les repayer). Le site ne permet pas de contacter le service client, auquel il faut écrire via un formulaire, qui vous alerte qu'ils fonctionnent en effectif réduit donc qu'il ne faut pas compter sur une réponse rapide. Pas de téléphone, pas de lien.
Si je ne reçois pas ces deux oeufs, je ne les offrirais pas aux autres, et dans ce cas je souhaite les retourner: je vérifie donc les conditions de retours: les frais sont à ma charge.
Bref, je trouve cela un peu cavalier, alerter sur le fait qu'on ne peut pas satisfaire à la commande et demander sa modification aurait été normal, mais l'annulation d'articles sans remboursement est scandaleux.
Ajout: j'aurais dû lire les commentaires avant de commander, je viens de le faire et m'aperçois que la pratique est coutumière pour ce site.

J'aurais du lire les commentaires ici avant de m'aventurer dans un ordre en ligne. Produits signalés en stock et ensuite annulés, remboursements qui n'arrivent pas, ambiguïtés sur les pays livrés et les modalités de paiement, service clients inexistant et inefficace. Commandez ailleurs.

Bonjour je met une étoile car je n’ai vraiment pas le choix mais c’est un site à fuir commande passer y a un mois toujours rien reçu j’ai dû envoyer plus de 10 mails et toujours rien mais mon compte a bien été débité !!!!!!! C’est des voleurs et on ne peut même pas les joindre par téléphone... surtout n’achetez rien sur leur site aller directement en magasin .

On a acheté un seul article, un seul.
Un parapluie. Et on reçoit quoi ? Un parapluie cassé juste après déballage ( branche cassée)
On contacte le service client par mail, réponse deux semaines après en nous disant, en gros, « (1) nous sommes désolés pour le retard de réponse, (2) mais nous n’avons pas le choix que de vous le faire retourner en magasin, le plus proche de vous étant à Béziers ( 35 minutes de routes ) mais au final étant fermé vous devez donc aller à Balaruc le vieux ( 45 minutes de route ). »
Nous devons donc faire 45 minutes de route pour retourner un parapluie à 6 euros. Ça vaux le coup !
Merci Sergent Major, vous êtes au top !
A f.u.i.r la commande en ligne !

Je mets une étoile car je n'ai pas le choix, mais je déconseille plus que vivement ce site. Vu les derniers commentaires, rien de neuf sous le soleil, commande effectué le 11/02, débitée illico, le 15/02 3 articles annulés faute de stock, bien-sûr toujours disponibles sur le site, le 16/02 on m'annonce un remboursement sous 48 heures, et aujourd'hui encore et toujours rien reçu. Le mépris dont ils font preuve est tel qu'ils ne répondent même pas aux e-mails et ne mettent pas à jour les stocks de leur marchandise sur leur site, combien de personnes ont dû se faire avoir aussi ?!! Ils ont un délai de 14 jours pour rembourser une commande, c'est même dans les conditions générales de vente sur leur site, faute de quoi chaque jour de retard se voit majoré, mais ils s'en moquent visiblement comme de leurs clients. Passez votre chemin où allez en boutique mais ce site est à fuir absolument !!!

Service client fantôme ! Ne répondent à aucun de mes mails !!! Colis envoyé par le site aussitôt retourné sans motif ? Autre article livraison forcing dans la boîte aux lettres, colis complètement déchiré !
Aucune nouvelle ? Je veux être remboursée !

1 article sur 3 a été livré.
J'ai du payer des frais de livraison équivalent au prix de l'article en promotion.
Impossible d'annuler la commande : du vol ! !
Ne commandez surtout pas chez Sergent Major.

L'articles de ma commande sont annulés. L'expérience terrible.